谈到定位时，不能离开的一个核心问题，就是心智，心智是消费者对产品的认知，这个认知，企业不能改变，如果企业想去改变消费者的认知，就要付出巨大的教育成本和时间成本。很显然，这样做，不适合刚开始进行定位的品牌。

心智有五个特点，一是容量有限，一个消费者只会记住某一品类中的一二个品牌，最多不超过七个，二是憎恨混乱，乱杂无章的信息会让消费者对品牌的广告漠然视之，三是缺乏安全感，对新的产品新的品牌会产生怀疑，对质量怀疑、效果怀疑，价格也怀疑，四是难以改变，人们习惯了已有的生活方式之后，不会轻易去改变，五是会丧失焦点，这个互联网时代，信息太多，消费者很快就会忘记自己正在干什么。

要理解心智，就是占在用户的角度思考心智的特点，以及解决方法：

容量有限：消费者对大量的数据开始遗忘，人们只关注自己感兴趣的事，情感印象深刻的事，喜欢用个人的喜好经验来判断，

解决之道：心智喜欢好奇，容易被感动，因此应对容量有限，可以用人们喜欢的内幕消息，喜欢的新闻性，喜欢听到到的声音，喜欢听到的故事等方式，来进入心智中。

憎恨混乱：商品高层产品竞争激烈，而消费者看到的是复杂的现象，让人无所适从，超出人们的理解范围，当思想上出现混乱时，就容易引来麻烦

解决之道：品牌的定位和传播一定要保持简单，简单才能记住，要显而易见，显而易见的概念才有力量，一看就记得住，一听就说得出。这样，才能进入心智中。

缺乏安全感：安全感来自五个方面的风险：金钱的网险、功能的风险、身体的风险、社会的风险、心理的风险。

解决之道：让消费者觉得钱花出去了，不是浪费，而是花得值，在功能，让消费者觉得不是用不了，而是太有用了，在身体上，让消费者觉得不是有危险会伤害我，而是保护了家人，在社交上，让消费者觉得用了这个品牌的产品，不是朋友瞧不起我，而是羡慕嫉妒恨，在心理上，让消费者觉得购了这款产品后，不是后悔，而是高兴。所以，品牌的定位、广告策划、新闻传播、广告设计都要围绕解决安全感来展开。只有建立了信任，才能让消费者产生购买的行动，才能有口碑传播的效果

难以改变：心智主观因素是被动的，很多时候是自以为是，同时守旧、念旧，固守已有的观念，不会轻易地改变。

解决之道：投其所好，从旧观念中去寻找答案，从最初的认知中寻找概念，让消费者觉得新的产品新的品牌是过去的老产品老品牌的升级和替代。

会丧失焦点：信息时代，碎片化的时间，容易分散消费者的精力，容易被外界诱惑，容易追求快速增长，所以，很快就会迷失方向。

解决之道：聚焦一个概念，一种价值，成为一个有穿透力的信息点，成为专家品牌，代表一个品类，快速进入心智。

武汉leyu乐鱼达文化传媒有限公司，以特劳特定位理论、德鲁克管理理论、稻盛和夫哲学为理论依据，专注品牌策划二十年，首创信立品品牌策划方法论：提出差异化概念，证明差异化概念，传播差异化概念，打造信任状，心智立品牌，帮助中国中小企业从0到1建立品牌，讲好品牌故事，传递品牌价值，让中国产品成为中国品牌。欢迎来公司，我们一起探讨企业如何通过建立品牌做大做强。公司电话：027-88865868，公司地址：武汉市武昌徐东大街126号国际城三期2-1-3504。